AI-medewerker voor klanttevredenheid
Een medewerker die niet wacht tot een klant klaagt, maar signalen vroeg oppikt, feedback verzamelt en proactief in actie komt.
Intake van 30 minuten
Tevredenheid is geen toeval
De meeste ontevreden klanten zeggen niets, ze vertrekken. Deze medewerker houdt de vinger aan de pols: volgt op na een aankoop of contactmoment, vraagt om feedback op het juiste moment en signaleert ontevredenheid voordat het een opzegging wordt.
Wat deze medewerker doet
- Opvolgen na aankoop, levering of supportcontact
- Feedback en reviews verzamelen op het juiste moment
- Negatieve signalen vroeg herkennen en escaleren
- Veelgestelde vragen wegnemen voordat ze frustratie worden
- Inzicht geven in wat klanten echt vinden
De stille vertrekker
Een klant is twee keer teleurgesteld, zegt niets en verlengt het contract niet. Je hoort het pas als het te laat is.
De medewerker pikt de signalen op uit de gesprekken, markeert het account en seint je team in om persoonlijk contact op te nemen. Je grijpt in terwijl het nog kan.
Wat het oplevert
- Minder stille opzeggingen, hogere retentie
- Meer en eerlijkere feedback
- Problemen opgelost voordat ze escaleren
Koppelt met
Onder de motorkap
Net als al onze AI-medewerkers werkt deze op basis van jouw eigen kennis (RAG met pgvector), zodat antwoorden kloppen en je data van jou blijft.
Lees hoe het technisch werkt