SlimKlantPortaal.nl
Van marktfeedback naar werkend product, gebouwd op vraag van Joost, Denise en Sietse
Het verhaal
Voor
Drie professionals met dezelfde frustratie: Joost wil energielabels sneller aanvragen, Denise zoekt veilige klantcommunicatie, Sietse wil betalingen na constructieberekeningen automatiseren.
Obstakel
Iedereen werkt anders. Joost heeft een andere flow dan Sietse. Elk bestaand systeem dwingt één manier af. Ze willen flexibiliteit, niet rigide software.
Inzicht
Bouw geen oplossing voor één klant, maar een platform dat meerdere werkwijzen aankan en meegroeit met de mensen die het gebruiken.
Na
Na drie maanden staat er een werkend product. Joost, Denise en Sietse testen en geven feedback; hun input vormt het product dat nu SlimKlantPortaal.nl heet.
De bouw, stap voor stap
Van concept naar werkend product, in drie maanden.
Kickoff en klantintake-flow in kaart
We tekenen de hele intake-reis uit. Van eerste contact tot volledig dossier. Welke documenten? In welke volgorde? Wat gaat altijd mis?
Wireframes en user journey
Schermen voor klant en beheerder. Hoe voelt het voor iemand die dit voor het eerst ziet? We houden het simpel.
Database-architectuur
Cliënten, dossiers, documenten, notificaties. Alles gestructureerd en beveiligd. Privacy by design vanaf regel één.
Auth en portaal-setup
Inloggen via een link in de mail, zonder wachtwoord. Elke klant krijgt zijn eigen veilige ruimte.
Document-upload en opslag
Drag-and-drop, file-type validatie, versleuteling. Bestanden worden veilig opgeslagen en direct gekoppeld aan het juiste dossier.
Admin dashboard MVP
Het team ziet nu alle dossiers in één overzicht. Status-tracking: nieuw, incompleet, compleet. Geen Excel meer nodig.
Eerste demo met team
We laten zien wat er is. Het team test de flow, klikt rond, geeft feedback. We noteren alles wat beter kan.
Notificatiesysteem
Automatische e-mails bij nieuwe documenten, incomplete dossiers, deadlines. Voor klant én beheerder.
Custom formulieren-builder
Het team kan nu zelf formulieren maken. Velden toevoegen, verplicht maken, logica toevoegen. Geen developer nodig voor elke wijziging.
Status-tracking en workflow
Dossiers doorlopen nu statussen. Van intake tot afgerond. Teamleden krijgen taken toegewezen. Niets valt meer tussen wal en schip.
Client-side interface verfijnen
Klanten moeten het fijn vinden. Duidelijke instructies, voortgangsbalk, bevestigingen. Geen twijfel over wat er nog moet gebeuren.
Beveiligingslaag en encryptie
Alle uploads versleuteld. Tweestapsverificatie als optie. Een logboek van wie wat wanneer heeft bekeken.
Integratie met bestaande tools
Webhook naar hun CRM. Automatische Slack-notificaties. E-mail-forwards. Het portaal praat met de rest van hun stack.
Training en go-live
Het team leert hoe ze het systeem beheren. We gaan live met de eerste echte klanten. Het draait.
1-3 maanden later
De eerste maand in gebruik
Joost, Denise en Sietse gebruiken het dagelijks en geven feedback. Hun werkwijzen worden verfijnd, nieuwe gebruikers komen uit hun netwerk, en elke functie wordt eerst in de praktijk getest voordat hij voor iedereen aangaat.
1 jaar later
Hoe het verder gaat
SlimKlantPortaal.nl groeit naar een platform voor zzp'ers en kleine bureaus die netjes met klanten willen communiceren: meerdere organisaties op één platform, een white-label optie en een API voor koppelingen. Stap voor stap, getest door de mensen die het gebruiken.
"Ik wilde veilige klantcommunicatie en documentbeheer. Mijn feedback wordt serieus genomen en direct verwerkt. Dit voelt als ons product."
Technologie
Klaar voor uw verhaal?
Laten we bespreken wat we voor u kunnen bouwen.
Bel 085 083 5775Intake van 30 minuten